Relancer, c'est désagréable — surtout quand on craint de froisser un bon client. Voici la méthode pour récupérer votre argent sans abîmer la relation, ce que la loi vous autorise, et comment ne plus jamais y penser.
Relancez tôt, poliment, et facilitez le paiement (un lien de paiement en ligne change tout). La plupart des retards ne sont que des oublis. Et entre pros, vous avez droit à des pénalités de retard + 40 € d'indemnité de recouvrement.
La méthode en 4 étapes
1. Le rappel amical (J+3 à J+7)
Quelques jours après l'échéance, partez du principe que c'est un oubli. Ton léger, facture jointe, lien de paiement.
« Bonjour, un petit rappel : la facture n° 2026-031 (840 €) arrivait à échéance le 20 juin. Un oubli sûrement — vous pouvez la régler en un clic ici : [lien]. Belle journée ! »
2. La relance ferme (J+10 à J+15)
Toujours poli, mais plus direct : rappelez l'échéance dépassée et fixez une nouvelle date limite claire.
« Bonjour, sauf erreur, la facture n° 2026-031 reste impayée depuis le 20 juin. Merci de procéder au règlement avant le 5 juillet. Lien de paiement : [lien]. »
3. La mise en demeure
Sans réponse, envoyez une mise en demeure par lettre recommandée. Mentionnez les pénalités de retard et l'indemnité forfaitaire de 40 €. C'est un signal sérieux, souvent suffisant.
4. Le recouvrement
En dernier recours : procédure d'injonction de payer (rapide et peu coûteuse pour les petites sommes) ou société de recouvrement. À réserver aux cas vraiment bloqués.
Ce que la loi vous garantit
Entre professionnels, dès le premier jour de retard, vous pouvez réclamer des pénalités de retard (à un taux indiqué sur vos factures) et une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 €. Encore faut-il que ces mentions figurent sur la facture — sinon, vous ne pouvez pas les exiger.
C'est exactement le genre de détail qu'on oublie sur un tableur. Aldo, lui, ajoute ces mentions automatiquement sur chaque facture.
Le secret : ne plus relancer à la main
La meilleure relance est celle que vous n'avez pas à écrire. Aldo relance vos clients automatiquement, au bon rythme, avec le bon ton — et s'arrête net dès que le paiement tombe. Comme chaque facture est payable par carte en ligne, le client règle en un clic au lieu de remettre à plus tard. Vous récupérez votre argent plus vite, sans la charge mentale ni les conversations gênantes.
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